Технические навыки (Hard Skills)

1. Работа с офисными программами Microsoft Excel: Продвинутые навыки работы с электронными таблицами, включая создание формул, сводных таблиц, диаграмм и макросов. Microsoft Word: Умение создавать и форматировать текстовые документы, включая использование стилей, шаблонов и инструменты для редактирования. 2. Программирование Java: Навыки программирования на языке Java, включая знание синтаксиса, базовых структур данных, ООП, и работы с библиотеками. - на стадии обучения (5 мес.) 3. Графический дизайн Adobe Photoshop: Навыки работы с программой для редактирования изображений, включая ретушь, цветокоррекцию и создание графики. Adobe Illustrator: Умение создавать векторные изображения, логотипы, иллюстрации и другие графические элементы. Другие графические программы: Навыки работы с другими графическими редакторами, такими как Adobe InDesign, CorelDRAW, или аналогичными. 4. Маркетинг Цифровой маркетинг: Знание SEO, контент-маркетинга, социальных медиа, электронной почты и других каналов цифрового маркетинга. Анализ рынка: Умение проводить маркетинговые исследования, анализировать рыночные данные и разрабатывать маркетинговые стратегии. 5. Работа с жалобами и претензиями Анализ жалоб: Умение анализировать жалобы и претензии клиентов, выявлять причины и находить решения. Хронология событий: Способность составлять и детализировать хронологию событий для точного понимания ситуации. Проверка технических данных: Навыки проверки и анализа технических данных для подтверждения фактов. Расчет возмещения: Умение проводить расчеты для определения размера возмещения или компенсации. 6. Общение и документация Написание отчетов: Навыки написания подробных отчетов и документирования случаев для внутреннего использования и для клиентов. Работа с клиентами: Умение эффективно общаться с клиентами, урегулировать конфликты и поддерживать положительные отношения.

Гибкие навыки (Soft Skills)

Активное слушание Принятие ответственности Командный игрок Гибкий интеллект и мышление Эмпатия Навыки организации и планирование Критическое мышление Стремление к саморазвитию Постановка и достижение целей

Дополнительные курсы

Attractor-school - JAVA10

Обзор