FAQ

Портал бойынша техникалық сұрақтар

  • Менің Профиліме ЭЦҚ-ны қалай байланыстыруға болады?

    Жоғарғы оң жақ бұрышта менің профиліме кіріңіз, одан әрі параметрлер мен Верификацияға өтіп, "ЭЦҚ байлау" батырмасын басу қажет.

  • Менің профиліме қалқымалы попапта кіргім келеді "ЭЦҚ көмегімен Жалғастыру" батырмасын "ЖСН тіркелді" қатесі шығады.

    Бұл қате сіз ЭЦҚ көмегімен тіркелгеніңізді және қазір қайта тырысып жатқаныңызды хабарлайды. Бұрыннан бар есептік жазбаға кіру үшін қалқымалы попапта "Есептік жазба бар. Кіру", одан әрі"ЭЦҚ көмегімен жалғастыру".

  • Портал бағдарламасына өз ЭЦҚ арқылы "Сіздің ЖСН және ЖСН қолдарыңыз сәйкес келмейді" қатесін береді

    Бұл қате сіз қол қоятын ЭЦҚ осы аккаунтқа бекітілген ЭЦҚ-ға сәйкес келмейтінін хабарлайды. Сізге ЭЦҚ көмегімен аккаунтқа бірден кіру немесе тіркелу қажет.

  • Менің есептік жазбам бұғатталған, өйткені оның паролі 3 реттен көп қате енгізілген. "Құпия сөзді қалпына келтіру" түймесін бастым, профиль қалпына келмеген.

    Сіз Ақпараттық қауіпсіздік талаптарына сәйкес бір күн күтуіңіз керек және сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды қайтадан пайдалана аласыз.

  • ЭЦҚ көмегімен өтінімге қол қойғым келеді, портал "Cіз қате сертификатты жүктедіңіз, тағы да байқап көріңіз" қатесін береді

    Бұл қате өтінімде көрсетілгендей, ЭЦҚ жеке немесе заңды тұлға болып табылмайтындығын хабарлайды. Сіздің ЭЦҚ бағдарламаға сай келетініне көз жеткізіңіз. Мысалы, сіз өтінімде өзіңізді заңды тұлға ретінде көрсеттіңіз, ал жеке тұлғаның ЭЦҚ-сына қол қоясыз және керісінше.

  • Профильде компания картасын қалай жасауға болады?

    Менің профиліме өтіп, қатысушы компанияларына өтіп, "+"түймесін басу керек. Одан әрі "ЭЦҚ арқылы компания құру" таңдаймыз.

  • Astana Hub қатысушысының есебін тапсырғым келеді, бірақ кезеңді таңдауға мүмкіндік жоқ.

    Егер портал сізге қажетті кезеңді таңдауға мүмкіндік бермесе, онда есептерді қабылдау аяқталды, келесі кезең әлі ашылған жоқ.

  • Мен тіркелгіме кіргім келеді, өріске поштаны енгізссем, "exapmle@gmail.com does not exists" қатесін береді

    Бұл хабарлама сіз осы пошта арқылы тіркеуден өтпегеніңізді хабарлайды. Әрі қарай жұмыс істеу үшін тіркеліңіз.

  • Өтінімге өз ЭЦҚ-мен қол қоямын, портал "ЖСН басқа пайдаланушыға бекітілген" қатесін береді

    Осы хабарлама сіз бұрын сіздің ЭЦҚ-ны басқа поштаға байланыстырғаныңызды хабарлайды. Аккаунтқа ЭЦҚ көмегімен бірден кіру қажет.

  • ЭЦҚ көмегімен өтінімге қол қойғым келеді, портал "Өтінімді беру тек заңды тұлғаларға ғана қолжетімді. Жеке кабинеттегі ақпаратты тексеріңіз"

    Бұл қате өтінімдерді тек заңды тұлғалар жібере алатындығын хабарлайды. Заңды тұлғаның ЭЦҚ-сына қол қойғаныңызға көз жеткізіңіз.